Nuestros Servicios
Servicios de Infraestructura Física
Los Servicios de Infraestructura Física de Telelago proveen asesoría integral en el diseño, construcción, instalación y puesta en funcionamiento de la Infraestructura que asegure el correcto funcionamiento de los equipos y aplicaciones del cliente. Todo basado en los estándares del mercado, lo cual brinda a nuestros clientes la seguridad del buen funcionamiento de sus equipos de TI.
- Servicio con mirada integral y estructura modular en función de enfoques y necesidades específicas del cliente, que permite al nivel ejecutivo conocer y adoptar decisiones en niveles de estrategia, diseño y evaluación de tecnologías.
- Consultoría de diseño y arquitectura de la infraestructura física.
- Basados en las Normas:
- TIA-942 para Datacenter
- ANSI/TIA/EIA-568-B (Edificios Comerciales)
- ANSI/TIA/EIA-569-A (Recorridos y Espacios de cableado en edificios comerciales)
- ANSI/TIA/EIA-570-A (Residencial)
- ANSI/TIA/EIA-606-A (Administración de Infraestructura en edificios comerciales)
- ANSI/TIA/EIA-607 (Puesta a tierra de telecomunicaciones en edificios comerciales)
- ANSI/TIA/EIA-758 (Norma cliente-propietario de cableado de planta externa de telecomunicaciones)
Servicios de Consultoría
Los Servicios de Consultoría de TELELAGO proporcionan asesoría integral en el ámbito de procesos y soluciones tecnológicas, transformando las necesidades de negocio de nuestros clientes en propuestas de soluciones especiales, enfocándonos en la tecnologia, económica y calidad para apoyar las decisiones estratégicas del nivel ejecutivo del cliente, tanto para soluciones nuevas como para la optimización de soluciones en producción.
- Servicios integrales con enfoque en las necesidades específicas del cliente, que permite al nivel ejecutivo conocer y adoptar decisiones en niveles de estrategia, diseño y evaluación de tecnologías.
- Consultoría orientada a la creación y diseño de soluciones innovadoras y competitivas.
- Consultoría de procesos de gestión TI, que contempla el análisis de los procesos y metodologías actuales para entrega de los servicios, y promueve las mejoras necesarias que permitan a nuestros clientes un plan de mejoramiento continuo de sus servicios.
- Enfoque en la transformación digital de nuestros clientes.
Servicios Manejados
Los servicios manejados o gestionados de Telelago permite a nuestros clientes subcontratar con nosotros de forma proactiva algunos de sus procesos y funciones destinados a mejoras sus operaciones y reducir gastos. Ofrecemos una alternativa al modelo tradicional de interrupción o reparación a pedido.
Bajo este modelo de suscripción, el cliente es la entidad que posee o tiene supervisión directa de la organización o sistema que se está administrando, mientras que el Telelago es el proveedor de servicios que entrega los servicios administrados.
Bajo este modelo de suscripción, el cliente es la entidad que posee o tiene supervisión directa de la organización o sistema que se está administrando, mientras que el Telelago es el proveedor de servicios que entrega los servicios administrados.
Ofrecemos los siguientes servicios de TI bajo este modelo:
- Software. Soporte de producción y mantenimiento.
- Administración de Sistemas.
- Respaldo y Recuperación de datos.
- Almacenamiento y administración de Datos.
- Monitoreo, administración y seguridad de Redes.
Servicios Profesionales
Ofrecemos a nuestros clientes servicios profesionales en las áreas de Implementación de infraestructura y aplicaciones de TI, así como los servicios profesionales de ingeniería y diseño de soluciones enfocadas en la mejora de los procesos estratégicos de nuestros clientes.
- Servicios de Implementación.
- Ingeniería y Diseño.
- Dotación de Personal.
Servicios de Soporte
Los servicios de soporte de Telelago proveen al cliente outsourcing proactivo y bajo demanda (on call). Ponemos a disposición de nuestros clientes el mejor equipo de profesionales, altamente capacitados y acreditados, para atender sus requerimientos y asegurar la continuidad de sus operaciones. En este modelo ofrecemos los siguientes servicios:
- Gestión de soporte on call bajo modelos de acuerdo de servicios (SLA).
- Mantenimiento proactivo de la infraestructura, equipos y aplicaciones del cliente.
- Asesoría Integral para los usuarios.